Política de Privacidade - Lobo Bet
Data de Vigência: Janeiro de 2024
Na Lobo Bet, levamos a proteção da sua privacidade muito a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de apostas online. Ao acessar e usar os serviços da Lobo Bet, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Pessoais
A Lobo Bet coleta diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços. As informações pessoais que coletamos incluem:
- Nome completo e data de nascimento
- Endereço de e-mail e número de telefone
- Endereço residencial completo
- Documento de identificação (CPF/RG)
- Informações de pagamento e transações financeiras
- Histórico de apostas e atividades na plataforma
1.2 Informações Técnicas
Automaticamente coletamos informações técnicas quando você acessa a Lobo Bet, incluindo:
- Endereço IP e localização geográfica
- Tipo de dispositivo e sistema operacional
- Navegador utilizado e versão
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Cookies e tecnologias similares
2. Como Utilizamos suas Informações
A Lobo Bet utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos relacionados aos nossos serviços de apostas online:
2.1 Prestação de Serviços
- Criar e manter sua conta na plataforma
- Processar depósitos, saques e transações
- Fornecer jogos e serviços de apostas
- Oferecer suporte ao cliente personalizado
- Verificar sua identidade e idade
2.2 Segurança e Conformidade
- Prevenir fraudes e atividades ilícitas
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Monitorar atividades suspeitas
- Proteger a integridade da plataforma
- Implementar medidas de jogo responsável
2.3 Melhoria dos Serviços
- Analisar padrões de uso da plataforma
- Desenvolver novos recursos e funcionalidades
- Personalizar experiências de usuário
- Otimizar desempenho e segurança
3. Compartilhamento de Informações
A Lobo Bet não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros. Compartilhamos informações apenas nas seguintes circunstâncias:
3.1 Prestadores de Serviços
Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação da plataforma:
- Processadores de pagamento licenciados
- Provedores de tecnologia e hosting
- Empresas de análise e marketing
- Serviços de atendimento ao cliente
3.2 Obrigações Legais
Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para:
- Cumprir ordens judiciais ou processos legais
- Cooperar com autoridades regulatórias
- Proteger nossos direitos e propriedade
- Investigar possíveis violações dos termos de uso
4. Proteção de Dados
A Lobo Bet implementa medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações pessoais:
4.1 Segurança Técnica
- Criptografia SSL de 256 bits em todas as transações
- Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
- Monitoramento contínuo de segurança 24/7
- Backup regular e redundância de dados
- Controle de acesso restrito e autenticação multifator
4.2 Segurança Organizacional
- Treinamento regular de funcionários sobre proteção de dados
- Políticas internas rígidas de segurança
- Auditorias periódicas de segurança
- Acordos de confidencialidade com terceiros
5. Retenção de Dados
A Lobo Bet retém suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política:
- Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa
- Histórico de transações: 5 anos após o encerramento da conta
- Dados de verificação: conforme exigido por regulamentações
- Logs de segurança: até 2 anos para fins de auditoria
6. Seus Direitos
De acordo com a legislação brasileira de proteção de dados, você possui os seguintes direitos:
6.1 Direitos de Acesso e Controle
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou inexatos
- Solicitar a exclusão de dados desnecessários
- Obter portabilidade de dados
6.2 Direitos de Oposição
- Revogar consentimento para tratamento de dados
- Opor-se ao tratamento para fins de marketing
- Solicitar informações sobre compartilhamento
- Requerer revisão de decisões automatizadas
7. Cookies e Tecnologias Similares
A Lobo Bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:
7.1 Tipos de Cookies
- Cookies essenciais: necessários para funcionamento básico
- Cookies de desempenho: para análise e otimização
- Cookies de funcionalidade: para personalização
- Cookies de marketing: para publicidade direcionada
7.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.
8. Transferência Internacional de Dados
A Lobo Bet pode transferir dados para países fora do Brasil quando necessário para prestação de serviços. Garantimos que essas transferências ocorram com adequadas salvaguardas de proteção através de:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas
- Certificações internacionais de segurança
- Adequação do nível de proteção do país destino
9. Privacidade de Menores
A Lobo Bet não oferece serviços para menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores e implementamos verificações de idade rigorosas. Se tomarmos conhecimento de dados de menores, procederemos à exclusão imediata.
10. Alterações na Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas através de:
- Notificação por e-mail
- Aviso destacado na plataforma
- Atualização da data de vigência
11. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
- E-mail: privacidade@lobobet.com
- Chat ao vivo: disponível 24/7 na plataforma
- Telefone: suporte especializado em português
A Lobo Bet está comprometida com a transparência e proteção da sua privacidade. Esta política reflete nosso compromisso contínuo com a segurança dos dados dos nossos usuários brasileiros.